Política de Privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026.

En InmobiliarioEC queremos que sepas, sin rodeos, qué datos tuyos recibimos cuando usas este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Lo explicamos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es CONST-INMOBILIARIO-EC S.A.S., que opera la marca InmobiliarioEC.

RUC: 2390638968001
Domicilio: Av. La Lorena, a 50 m de la Av. Abraham Calazacón, Santo Domingo, Ecuador
Correo: Santiago.inmobiliarioec@gmail.com
Teléfono: +593 99 993 6023

Todo lo relacionado con tus datos personales lo atendemos a través de estos datos de contacto.

2. Qué datos recopilamos

Los que tú nos das

Tu nombre y tu teléfono (obligatorios en todos los formularios) y tu correo electrónico (opcional).
El mensaje que escribes y, si usas el formulario de publicar, los datos del inmueble que nos cuentas: tipo, ciudad, dirección, precio, área, dormitorios y descripción.
Desde dónde nos escribiste: qué formulario usaste (propiedad, contacto, publicar o un artículo del blog), la dirección web de esa página y, si fue en la ficha de una propiedad, cuál.

Sin tu nombre y tu teléfono no podemos responderte, así que si no los das no podremos atender tu consulta. Si nos das datos incorrectos o de otra persona, no podremos contactarte o contactaremos a quien no corresponde: por eso te pedimos que sean correctos.

Los que se generan cuando navegas, aunque no llenes ningún formulario

Estos datos no nos los das tú: salen de tu navegador y de tu conexión cada vez que visitas el sitio. Cuando entras te mostramos un aviso para que elijas si aceptas o rechazas la medición con herramientas de Meta y Google. Lo que depende de esa elección lo indicamos con «si aceptas».

Un identificador de visitante. Si aceptas, es un código aleatorio que guardamos en tu navegador y que no cambia entre una visita y otra. Si no aceptas, usamos solo un identificador que se borra al cerrar la pestaña, que no se une a tus visitas anteriores ni a tus datos de contacto.
Las páginas que visitas, de qué sitio vienes (solo el dominio, por ejemplo google.com, o el nombre de la aplicación, como WhatsApp) y, si entraste por un enlace que alguien compartió, una marca corta que dice por cuál (por ejemplo wa si venía de WhatsApp).
Tu dirección IP, datos técnicos de tu navegador y dispositivo (lo que se conoce como user agent) y tu país, que Cloudflare deduce de tu IP. Estos datos llegan a nuestro servidor con cualquier visita; solo salen hacia Meta y Google si aceptas.
Si aceptas, lo que haces en el sitio y se lo informamos a Meta: abrir una propiedad (cuál, con su código, nombre y precio), usar el buscador (lo que escribes y los filtros que eliges) y tocar el botón de WhatsApp o un número de teléfono.
Si aceptas, las cookies _fbp y _fbc, que instala el píxel de Meta en tu navegador.
Si aceptas, lo que recojan las herramientas de Google que usamos: tu IP, datos de tu navegador, las páginas que ves y las cookies que esas herramientas instalan.

Dos aclaraciones importantes

Si aceptas, la medición de visitas no es anónima. El identificador de visitante no contiene tu nombre, pero se mantiene entre visitas y lo guardamos junto a las páginas que ves. Cuando llenas un formulario, lo guardamos también junto a tus datos de contacto, así que podemos saber qué páginas viste antes de escribirnos. Por eso lo tratamos como dato personal.

Si no aceptas, la medición sí es anónima. Contamos tu visita con un identificador que se borra al cerrar la pestaña y no se puede relacionar con tus visitas anteriores. Si llenas un formulario, tu contacto se guarda sin ese identificador. Los conteos por día, por página y por mes que usamos para estadísticas son siempre agregados y no identifican a nadie.

Si aceptas, ese identificador se comparte con terceros: viaja a Meta (ver sección 5) y a nuestro sistema interno de atención (ver sección 4).

3. Para qué usamos cada dato y con qué base legal

Tus datos de contacto y tu mensaje: responder tu consulta, gestionar tu solicitud de publicar un inmueble y darte seguimiento. Base legal: la gestión de lo que nos solicitas (medidas previas a un contrato, a petición tuya) y tu consentimiento al enviar el formulario.
El identificador, las páginas y de dónde vienes: medir cómo se usa el sitio y saber qué contenido interesa. Base legal: si aceptas, tu consentimiento, y con él también relacionamos un contacto con las páginas que leyó antes de escribirnos; si no aceptas, nuestro interés legítimo en contar visitas sin identificarte.
Los datos que van a Meta: medir si nuestra publicidad funciona y mostrar anuncios a personas con intereses parecidos. Base legal: tu consentimiento, que nos das al aceptar el aviso. Sin él no se envía nada.
Los datos que recogen las herramientas de Google: medir cómo se usa el sitio y si nuestra publicidad en Google funciona. Base legal: tu consentimiento, que nos das al aceptar el aviso. Sin él no se cargan.
Tu IP al enviar un formulario: limitar los envíos repetidos desde una misma conexión y evitar el spam. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el formulario.

Las herramientas de Meta y Google solo se activan si aceptas el aviso que aparece al entrar. Lo que ocurra antes de que elijas no se envía ni se guarda para enviarlo después. Puedes cambiar de opinión cuando quieras con «Preferencias de privacidad» en el pie de cada página (ver sección 8). Te volveremos a preguntar una vez al año, o antes si cambia lo que medimos. Cuando usamos nuestro interés legítimo como base, tienes derecho a oponerte (ver sección 7) y lo atenderemos.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los reciben estos destinatarios, cada uno para lo que se indica:

Nuestro equipo y nuestro sistema interno de atención a clientes (CRM): reciben tu nombre, teléfono, correo, mensaje, desde dónde nos escribiste, la propiedad (si aplica) y, solo si aceptaste, tu identificador de visitante. Ese sistema asigna a cada contacto una puntuación automática según por dónde nos escribió.
Telegram: nuestro equipo recibe avisos de los contactos nuevos por este servicio de mensajería. Esos avisos incluyen tu nombre y tu teléfono.
Anthropic (empresa de Estados Unidos): si después nos escribes por WhatsApp, esa conversación entra a nuestro sistema de atención, donde un asistente de inteligencia artificial puede responderte y calificar tu interés. Para eso envía el contenido de la conversación a Anthropic, que provee ese asistente.
Cloudflare: aloja el sitio y ve tu dirección IP al atender cada visita.
Supabase: es la base de datos donde se guardan los contactos y las visitas. Sus servidores están en Estados Unidos.
Cloudinary: entrega las fotos de las propiedades y recibe tu dirección IP cuando se cargan.
Google (empresa de Estados Unidos): si aceptas, cargamos Google Tag Manager y, a través de él, herramientas de medición y publicidad de Google, como Google Analytics y Google Ads. Google recibe tu IP, datos de tu navegador, la página que ves y las cookies que esas herramientas instalan, y los usa según sus propias condiciones. Si no aceptas, no se carga nada de Google.
Meta Platforms (Facebook e Instagram): ver la sección siguiente.

Esta política cubre este sitio. Si nos escribes por WhatsApp, Instagram, Facebook o TikTok, esas plataformas tienen sus propias condiciones, que no controlamos, y los mensajes que nos envías los recibimos y guardamos en nuestro sistema de atención.

5. Datos que salen del Ecuador: Meta y Estados Unidos

Solo si aceptas, usamos el píxel de Meta y su API de conversiones. Si no aceptas, el píxel ni siquiera se descarga y nuestro servidor no manda nada a Meta; si llenas un formulario, tus datos llegan a nosotros pero no a Meta. Si aceptas, el píxel se ejecuta en tu navegador y habla directamente con Meta; la API la manda nuestro servidor. Cada evento se envía por los dos caminos a propósito: Meta los une y lo cuenta una sola vez. Meta Platforms es una empresa de Estados Unidos, así que estos datos salen del Ecuador. Lo que Meta hace con ellos se rige por sus propias condiciones para herramientas de negocio.

Qué enviamos a Meta si aceptas

En cada visita: tu IP, datos técnicos de tu navegador, la página que ves, las cookies de Meta, tu identificador de visitante y tu país.
Al abrir una propiedad: su código, nombre, tipo y precio.
Al buscar: el texto que escribiste y los filtros que elegiste.
Al tocar WhatsApp o un teléfono: que lo hiciste, y la propiedad si estabas en su ficha.
Al enviar un formulario: tu nombre, apellido, correo y teléfono, y de qué propiedad o formulario vienes.

Qué viaja cifrado y qué no

Tu nombre, apellido, correo, teléfono y país se convierten en una huella (cifrado SHA-256) antes de salir de nuestro servidor. Esa huella no se puede revertir para leer el dato, pero Meta puede compararla con las de sus propios usuarios para reconocer si eres usuario suyo: para eso se envía.

No viajan cifrados: tu IP, los datos técnicos de tu navegador, tu identificador de visitante, las cookies de Meta, las páginas que ves ni lo que buscas. Nosotros no enviamos a Meta el texto de tu mensaje.

Con estos datos Meta puede armar grupos de personas con intereses parecidos (perfiles) para mostrar anuncios. Esa elaboración de perfiles la hace Meta.

Estas son las protecciones que aplicamos nosotros: ciframos tus datos personales antes de enviarlos y no enviamos el texto de tu mensaje. Lo que ocurre después, dentro de Meta, depende de sus condiciones. Si no quieres que tus datos viajen a Meta, no aceptes el aviso; y si ya aceptaste, puedes retirar tu consentimiento cuando quieras (ver sección 8).

Meta no es el único proveedor fuera del Ecuador. Supabase, donde guardamos contactos y visitas, tiene sus servidores en Estados Unidos, y Google y Anthropic, que provee el asistente de inteligencia artificial, son empresas de ese país. Cloudflare y Cloudinary operan redes en varios países.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Tu IP en el registro contra el spam: un día. El borrado ocurre al recibir el siguiente formulario, así que puede tardar un poco más si pasan horas sin recibir ninguno.
Datos de contacto y mensajes (en nuestra base y en el sistema de atención): no tienen borrado automático. Los conservamos mientras sean necesarios para atenderte, darte seguimiento y cumplir obligaciones legales, y los eliminamos cuando lo pidas (ver sección 8), salvo lo que una ley nos obligue a guardar.
Visitas con tu identificador: se eliminan automáticamente cuando cumplen 13 meses, o antes si lo pides. Antes de eliminarlas guardamos solo los conteos por mes, sin identificadores. El identificador que se guardó junto a tus datos de contacto se conserva con ellos.
Visitas contadas sin tu consentimiento: llevan un identificador que se borra al cerrar la pestaña y no se puede relacionar contigo. Se eliminan igual a los 13 meses, como el resto de las visitas.
Conteos mensuales por página: no llevan identificadores, así que no identifican a nadie. Se conservan sin plazo.
Datos que reciben Meta y Google: los conservan ellos según sus propias políticas. Nosotros no controlamos ese plazo.
En tu navegador: el identificador de visitante se queda hasta que borres los datos del sitio; el de sesión, hasta que cierres la pestaña; las cookies de Meta y de Google, lo que cada empresa defina.

7. Tus derechos

La LOPDP te reconoce estos derechos, y puedes ejercerlos sin costo:

Información: saber qué hacemos con tus datos. Es lo que explica esta página.
Acceso: pedirnos todos los datos que tenemos de ti, sin necesidad de justificarlo.
Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
Eliminación: pedirnos que borremos tus datos.
Oposición: negarte a que usemos tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato ordenado y de lectura automática, o pedir que los pasemos a otro responsable.
Suspensión del tratamiento: que pausemos el uso de tus datos en los casos que prevé la ley, por ejemplo mientras verificamos si son exactos.
No ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a una decisión basada únicamente o en parte en valoraciones automáticas, incluida la elaboración de perfiles, que te afecte jurídicamente o atente contra tus derechos. Puedes pedir una explicación, presentar observaciones y conocer los criterios y los datos usados.
Protección especial de menores de edad: los datos de niñas, niños y adolescentes solo pueden tratarse con autorización expresa de su representante legal; a partir de los 15 años pueden dar su propio consentimiento explícito. Si crees que un menor nos dejó datos sin esa autorización, escríbenos y los eliminamos.
Consulta: consultar de forma pública y gratuita el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
Educación digital: acceder a formación sobre el uso seguro y responsable de las tecnologías.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin explicar por qué y sin costo, con «Preferencias de privacidad» en el pie de cada página. Lo que hicimos antes de que lo retires sigue siendo válido.

8. Cómo ejercer tus derechos y dónde reclamar

Escríbenos a Santiago.inmobiliarioec@gmail.com o llámanos al +593 99 993 6023. Indica tu nombre completo, el teléfono con el que nos escribiste y qué quieres hacer. Podemos pedirte confirmar algún dato para asegurarnos de que eres tú. La ley nos da un máximo de 15 días para atender los pedidos de acceso, rectificación, eliminación y oposición, y 10 días para contestar cualquier requerimiento tuyo.

Para retirar tu consentimiento o cambiar de opinión toca (también está en el pie de cada página) y elige Rechazar. Dejamos de enviar datos a Meta y Google, la página se recarga y borramos de tu navegador tu identificador persistente y las cookies de Meta y de Google.

Si solo navegaste y nunca nos dejaste tus datos, no podemos saber cuál identificador es tuyo; rechazar en Preferencias de privacidad lo borra de tu navegador. También puedes bloquear el píxel de Meta y las herramientas de Google con tu navegador o con una extensión, y ajustar tus preferencias de anuncios en Facebook, Instagram y tu cuenta de Google.

Si no te contestamos en el plazo, o la respuesta es negativa, puedes presentar un reclamo administrativo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales, que es la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador. Eso no te quita la posibilidad de acudir a la vía civil, penal o constitucional.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Para cualquier duda, escríbenos a Santiago.inmobiliarioec@gmail.com.